ONF : les ventes uniquement en ligne jusqu’à fin avril minimum

L’ONF a organisé le 7 avril une vente en ligne pour des bois du Centre de la France. Il s’agissait de la seconde vente entièrement dématérialisée après celle du 17 mars consacrée à des articles situés en Alsace. Depuis début 2017, l’ONF travaille à la refonte de l’ensemble de son système de commercialisation des bois. Après le passage aux catalogues dématérialisés qui lui aura permis de s’affranchir de l’impression d’environ 46.000 exemplaires «papier» et d’économiser autour de 600.000 euros par an, l’Office a ouvert ses premières salles des ventes numériques au cours du second semestre 2019. «Cette réorganisation a été assez complexe», explique Aymeric Albert, chef du département commercial bois au sein de la Direction commerciale Bois et services de l’ONF. «Nous avons travaillé pendant deux ans avec les représentants de nos clients, pour les accompagner, les rassurer, pour leur montrer que nous souhaitions vraiment faire les choses avec eux et qu’ils pouvaient trouver de nombreux intérêts dans cette évolution normale de nos pratiques.» L’an dernier, une vingtaine de ventes accessibles en numérique avaient été organisées lors de la phase de test de la nouvelle plateforme. «Depuis le lancement, nos clients venaient en salle avec leur matériel informatique pour se familiariser avec l’outil, mais très vite plusieurs ont compris l’intérêt de ne plus avoir à se déplacer pour soumissionner», indique Aymeric Albert. Ce nouveau système de commercialisation a été généralisé depuis le 1^er janvier 2020 et les récentes mesures sanitaires prises pour lutter contre l’épidémie de Covid-19 ont poussé l’ONF à proposer des ventes accessibles en ligne uniquement. Jusqu’à fin avril minimum, toutes les ventes de bois organisées par l’ONF seront ainsi entièrement dématérialisées. «À terme, nous voulons pouvoir réaliser une vente avec deux personnes de l’ONF. Nous souhaitons certes réduire les coûts d’organisation mais la suppression des salles physiques n’est absolument pas un objectif», poursuit Aymeric Albert. «Cela ne se fera que si l’ensemble des partenaires sont d’accord : les communes, les clients, et l’ONF. Si tout le monde est d’accord pour qu’une vente précise ne se fasse plus dans une salle, nous l’organiserons entièrement en ligne. Par contre, nous savons que les clients sont attachés à la présence en salle pour certaines grandes ventes d’automne, donc nous continuerons de leur donner la possibilité de venir sur place. À noter que nos ventes restent ouvertes au public. Elles sont certes dématérialisées mais tout le monde a la possibilité de se connecter en tant que visiteur sur notre site pour suivre une vente sans être authentifié.»

En plus des éléments présents jusqu’ici dans ses catalogues, l’ONF a souhaité apporter de nouveaux services à ses clients pour les aider à effectuer leur travail d’estimation et de suivi d’une vente sur sa plateforme en ligne : impression d’un document PDF détaillé, téléchargement des données au format Excel, consultation d’un article directement en ligne, carte de la forêt avec localisation de la pile de bois... En cas d’impression du catalogue, un QR code permet à l’acheteur de retrouver directement en ligne la page de l’article concerné, avec la possibilité de déposer une soumission avant la vente.

Pendant la vente en ligne, 50 à 55 articles sont en moyenne commercialisés par heure. Un rythme que l’ONF estime équivalent à celui pratiqué en salle jusqu’à présent. Pour chaque soumission, un temps calculé au centième de seconde est enregistré pour permettre de départager les acheteurs en cas d’offre équivalente. Ce système se substitue désormais au tirage au sort. Jusqu’à 3 offres par article, seul le prix de vente est communiqué aux participants. De 4 à 5 offres, le prix de vente et l’offre arrivée en seconde position sont dévoilées. À partir de 6 offres et au-delà, l’ONF donne le prix de vente de l’article et les deux offres suivantes. Dans tous les cas, l’identité de l’acheteur est indiquée.

«Nous constatons que cette plateforme en ligne incite des clients à participer à des ventes auxquelles ils ne venaient pas, notamment dans le chêne. Les merrandiers par exemple, qui ont l’habitude d’acheter dans toute la France, ne participaient pas à des ventes de 300 articles quand ils n’étaient concernés que par deux ou trois lots. Aujourd’hui, ils viennent en début de vente, ils laissent passer les articles qui ne les intéressent pas, puis soumettent leurs offres avant de quitter la vente en ligne», explique Aymeric Albert pour souligner l’augmentation du nombre de clients constatée par l’ONF lors de ses ventes. Au total, environ 3.000 clients sont identifiés par l’établissement public, dont quelque 900 actifs au moins une fois par an (91% de PME ou TPE). Près de 200 ventes de bois sont organisées chaque année par l’ONF pour un volume d’affaires de 500 millions d’euros réalisé avec les professionnels. Prochaines étapes, l’ONF souhaite donner la possibilité à ses clients de s’abonner à sa plateforme de vente en ligne et travaille également au développement d’une application pour smartphone. «Actuellement, nos clients peuvent venir consulter les catalogues à la demande mais ils n’ont pas d’information sur la présence de nouveaux articles. Nous aimerions qu’ils puissent définir leurs préférences pour recevoir une notification quand un lot les intéresse», précise Aymeric Albert. Les prochaines ventes de bois façonnés auront lieu les 9 et 14 avril et porteront respectivement sur des articles situés en Lorraine et dans le Haut-Rhin. La prochaine vente de bois sur pied aura lieu quant à elle le 30 avril et sera organisée par la direction territoriale Seine Nord de l’ONF. Le programme des ventes publiques à venir, ainsi que les résultats de celles qui ont eu lieu au cours des trois derniers mois, sont disponibles sur https://ventesdebois.onf.fr/ Pour aider ses clients dans l’utilisation de cette plateforme, l’ONF a par ailleurs diffusé un tutoriel vidéo qui détaille les différentes étapes pour participer à distance à une vente de bois.